Conditions Générales & Politiques

1. OBJET DU SERVICE Prime Shipping fournit aux particuliers et entreprises en Haïti des solutions d'expédition de colis depuis l'international (États-Unis et autres zones), ainsi qu'un service d'achat assisté (« Achetez pour moi ») permettant de commander sur n'importe quel site internet étranger (Amazon, Shein, eBay, AliExpress, etc.). 2. TARIFICATION & PAIEMENT Les expéditions sont facturées au tarif en vigueur par livre (lb), avec un taux de change officiel mis à jour régulièrement. Les clients peuvent approvisionner leur portefeuille électronique via MonCash, Natcash ou virement bancaire. Pour les demandes d'achat assisté, le montant vérifié avec taxes est déduit du solde après approbation par l'administration. 3. RESPONSABILITÉ & CONFORMITÉ Tous les paquets transitant par nos entrepôts font l'objet d'un contrôle de conformité conformément aux lois douanières. Les articles prohibés sont strictement interdits.

Nous assurons la livraison à domicile et le retrait en agence dans les principales villes d'Haïti : Port-au-Prince, Delmas, Pétion-Ville, Tabarre, Cap-Haïtien, Gonaïves, Saint-Marc, Les Cayes et Jacmel. Un avis de mise à disposition vous est envoyé par notification et SMS dès que votre colis est disponible.

Les informations recueillies (nom, téléphone, adresse de livraison en Haïti, ville, coordonnées d'expédition) sont exclusivement destinées à la gestion opérationnelle de vos commandes et au bon acheminement de vos colis. Elles ne sont en aucun cas vendues ni cédées à des tiers.

Toute anomalie (colis endommagé ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures au service support avec photographies et numéro de suivi à l'appui.